Devenez client mystère. Vous êtes rémunéré pour chaque visite et des indemnités kilométriques sont prévues.

Tel un client parmi d'autres, vous vous rendez dans un point de vente de manière anonyme. Vous suivez un scénario imposé, qui vous met en situation réelle de prise d'information et/ou d'achat. Vous observez les situations de manière objective pour identifier les points forts et les points faibles de la qualité de service. Vous restituez ensuite le compte-rendu de cette visite.

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